📋 预订相关

如何预订服务？

您可以直接在本网站选择心仪的套餐，点击「立即预订」完成付款即可。付款成功后，我们会在24小时内通过邮件或WhatsApp与您确认行程详情。

需要提前多久预订？

建议至少提前 3-7天 预订，旺季（暑假、春节、黄金周）建议提前2-4周，以确保您的首选日期有位置。

可以当天预订吗？

视乎当天名额情况，如需当天预订请直接联系我们确认是否有空位。

🎡 服务内容

大阪环球带玩管家1对1和拼团的区别？

1对1服务：管家只服务您一家，量身打造游玩路线，全程陪同出行，提供精细化的指导，还可协助您拍摄马里奥奥主题小孩和老人，全程您的指挥，还可协助您拍摄马里奥奥里奥主题照片，并可增值服务导游等增值服务。

拼团管家：7:30分（当时时间）在指定地点集合，大概2-4组/组成团出发，每个家庭各玩各的，互不干涉，散拼亮点是速度快，最快最好，一般服务时间为8小时左右（可能更早结束）。

集合时间和地点？

由于环球影城每日开园时间不固定（通常为8:00或8:30），客流也大的情况下，我们会在开园前30分钟在小时在园区门口大城集合，一般集合时间约为7:20，具体集合出行由管家统一通知，请您留意我们的出行通知。

管家服务是否包含住宿接送？

管家服务不包含住宿接送，可代订车辆接送服务（接待人数1-6人），如需其他车型请向我们咨询。

管家服务包含哪些内容？

入园方式：从普通游客通道入园，非速通道。

常规服务：现场带玩，快速带玩高效，沉浸体验，无需提前规划游玩路线，管家全程带玩。

核心服务：现场带玩热门项目6-8个（一般在10个左右），当日园区游玩时间约为10:30分钟（旺季/节假日时间增加），极个别热门项目由管家团队从业人员为您服务约为1小时以上，管家服务为9小时，如需管家提供更多咨询服务。

增值项目（需要专业拍摄）：高需求建议选择专业的拍，帽子、徽章、分格相框拍摄服务；核心精彩瞬间，全程精彩瞬间拍摄，高效高效项目。

导游资质：大部分管家（非导游）会日语+普通话，多名日本留学经历，交流无障碍；可充值游乐园内各类球类活动。

服务费用：每组每人约1300-1500元/人不等，7项1800-2500元/人不等（仍需另付5-20分钟左右），市场上管家可帮您节省约1小时左右的时间，通过合理规划路线帮助提速提高，少走弯路。

门票上注意事项有哪些？

大门票必须提前购买，购买的门票在第二天才能更新绑定，无法绑定正常门票，买完无法取消和取消处理。门票必须在入园前，由家长一一带领代行代行，管家不代购门票，如有遇到请提前告知，便于管家根据您的进度时间安排合理安排当日当日行程。

马里奥手环是否免费使用吗？

马里奥手环并非免费使用，仅支持预订1对1管家服务可免费使用，散拼管家服务另需自行行，押金约40元/支（租金）+180元/人（押金），押金会在归还手环后可以退还，如有疑惑请咨询我们客服。

💰 付款与取消

支持哪些付款方式？

我们支持信用卡、PayPal 等主流国际支付方式。

可以取消或更改预订吗？

可以，请参阅 退款与取消政策了解详情。一般情况下，出发前72小时可免费取消。

📞 其他问题

如果有特殊需求怎么办？

请在预订时在备注栏填写您的特殊需求（如婴儿车、轮椅、饮食限制等），我们会尽力配合安排。

如何联系你们？

您可以通过联系我们页面发送消息，或直接发送邮件，我们会在24小时内回复。